Condiciones generales de alquiler

Por favor, lea las Condiciones Generales de alquiler antes de proceder a alquilar.

Estas páginas contienen la información que usted y, en su caso, los conductores adicionales, deben conocer sobre el alquiler, incluido qué necesita traer usted para recoger el Vehículo, cuáles son sus responsabilidades con nosotros y cuáles son nuestras responsabilidades con usted.

Es importante que disfrute de su experiencia con nosotros y de que disponga de toda la información que precise. Por favor, no firme el contrato sin haberlo leído. Es posible que ahora le lleve un poco de tiempo, pero después le puede ahorrar tiempo.

El Arrendatario será responsable del correcto repostaje del vehículo.

Dauro Rent se reserva el derecho a denegar el alquiler en función del historial de incidencia, o bien por falta de documentos del Arrendatario, o del incumplimiento de las Condiciones Generales.

El Contrato de Alquiler se celebra entre nosotros, que somos el proveedor del vehículo como figura en las Condiciones Específicas de Localización, y usted, que  figura como arrendatario del vehículo en el contrato de alquiler.


Lea atentamente las Condiciones Generales de Alquiler, las cuales forman parte de su contrato.

Debemos facilitar el vehículo y todo el equipo de seguridad obligatorio, en condiciones de circular, correctamente matriculado y con los impuestos pagados.  Dentro del territorio nacional, debemos ofrecer los vehículos con la cobertura obligatoria de responsabilidad civil frente a terceros. El conductor es un tercero en estos efectos y no está cubierto por esta cobertura.

Usted debe devolver el Vehículo y los extras opcionales en las mismas condiciones en que se entregaron, salvo por desgaste habitual. Antes de retirarse de nuestras oficinas, inspeccione cuidadosamente el Vehículo.

Solicite la modificación del informe del estado del Vehículo si hubiera algún daño que no estuviera registrado, si los niveles de combustible no estuvieran correctamente señalados o si en el Vehículo faltaran los documentos de registro del Vehículo, los certificados de seguros, el formulario de notificación de incidentes o cualquier equipo de seguridad obligatorio.

En el periodo de alquiler usted es el responsable del Vehículo y cualquiera extra opcional durante el periodo de alquiler. Su periodo de alquiler inicia cuando recoge el  Vehículo (“salida”) y termina cuando constatamos que tenemos el Vehículo y las llaves (“llegada”). Usted debe devolver el vehículo durante el horario de oficina a un agente encargado de devoluciones en la oficina de alquiler para la devolución acordada. Si opta por devolver el Vehículo fuera del horario de oficina o si se marcha antes de que quede registrada la llegada del Vehículo, lo hace bajo su propio riesgo y siendo responsable del Vehículo hasta que quede registrada la llegada. Si utiliza el servicio de “Entrega y Recogida”, usted será el responsable del Vehículo desde que lo dejemos a su disposición hasta que lo recojamos.

Debe pagar los importes indicados en el contrato de alquiler del Vehículo y de cualquier extra opcional por el periodo de alquiler.  Debe pagar cualquier prórroga del periodo de alquiler, incluyendo cualquier extra opcional que haya acordado. Debe pagar por los costes de robo y daño, los costes de limpieza, las tarifas de remolque no cubiertas por asistencia, peajes, multas de estacionamiento, tráfico o cualquier otra multa, así como los cargos de administración y gestión relacionados, en caso de que se adeuden conforme a lo establecido en estos términos y condiciones.

Para un buen uso del vehículo deberá conducir el Vehículo con cuidado y la destreza pertinentes, utilizar el Vehículo según la normativa, utilizar el Vehículo de manera lícita y con fines legales, utilizar el combustible correcto, cerrar el Vehículo  cuando no lo esté utilizando y asegurarse de que todas las ventanillas, techo solar, techo móvil o cubierta extraíbles están perfectamente cerrados, cuanto advierta que hay una avería en el vehículo deberá dejar de utilizarlo de inmediato y comunicárnoslo tan pronto como le sea posible.

No debe utilizar el Vehículo para fines comerciales; para cualquier deporte de motor (ya sea recreativo o profesional) o actividades relacionadas; fuera de las carreteras; remolcar otro Vehículo o remolque; transportar sustancias inflamables, explosivas, corrosivas o combustibles, excepto aceites esenciales, minerales o productos similares permitidos por la legislación aplicable. No permitir que ninguna otra persona que no sea el conductor autorizado utilice el Vehículo.

En caso de accidentes, robo o daño debe avisar inmediatamente a la policía y a nosotros si el Vehículo ha estado involucrado en un accidente o ha sufrido una avería, incluso si no hay terceros afectados.

Si pierde el Vehículo, se lo robaron o resulta dañado deberá, según lo establecido por la ley, pagar la franquicia especificada en el contrato de alquiler, cualquier impuesto y nuestra comisión por gestión de daños y robo.

Intentaremos recuperar la franquicia y otros gastos de la parte culpable siempre que usted pueda demostrar que el daño, robo o pérdida no son culpa suya ni se deben a un incumplimiento deliberado, fraude o negligencia grave por su parte (en la medida en que la legislación aplicable utiliza dichos términos). Para ayudarnos, deberá facilitarnos el formulario de notificación de incidentes debidamente rellenado, incluidos los datos de contacto de las partes involucradas. En la medida en que la ley lo permita, le cobraremos una tarifa para cubrir nuestros gastos por ponernos en contacto con usted y obtener el formulario de notificación de incidentes debidamente cumplimentado.

Usted no es responsable de ningún cargo  por pérdida o daño en la medida atribuible a nuestra falta de mantenimiento del Vehículo o falta de cobertura por la garantía del fabricante, siempre que el conductor respete los avisos del vehículo o bien en caso de alquiler de largo plazo debe seguir las indicadores del libro de mantenimiento del fabricante.

Su franquicia no será válida si la pérdida o el daño son debidos a una acción deliberada o fraudulenta, omisión o negligencia grave por su parte (en la medida en que la legislación aplicable utilice dichos términos) o un incumplimiento deliberado en el uso del vehículo o en caso de accidentes, robos y daños.

Si su franquicia no es válida, tendremos derecho a reclamarle daños y perjuicios por una cantidad equivalente a la gravedad de la negligencia, hasta el total de los daños o pérdida que hayamos incurrido o incurrimos (el que sea mayor), en la medida permitida por la legislación aplicable.

Las multas y cargos adicionales recibidos durante el uso del Vehículo o el periodo de alquiler las tendrá que pagar usted. Además de una comisión por gestión por el tiempo empleado en gestionar estas multas o cargos, a menos que sea capaz de demostrar que no se han producido pérdidas o daños o, si se producen, estos son significativamente menores que dicha comisión por gestión.

Usted es responsable de asegurarse de que los conductores adicionales que han añadido al contrato de alquiler o cualquier pasajero que viaje en el Vehículo respeten estos términos y condiciones. Usted es responsable de todos los costes o cargos en que incurramos cuando un conductor adicional o pasajero no cumpla con los términos y condiciones.

Cuando haya cambios en el alquiler del coche usted debe pagar cualquier incremento en los precios si modifica el periodo de alquiler o si se supera el kilometraje acordado.

Si devuelve el vehículo y cualquier extra opcional de forma anticipada, perderá el descuento o cualquier oferta especial en caso de no cumplir con los requisitos establecidos. Esto puede suponer que el coste de alquiler sea mayor. No se aplica ningún reembolso por días no utilizados.

Salvo acuerdo en contrario, debe devolver el Vehículo y cualquier extra opcional en el día, hora y oficina indicados en este contrato de alquiler. Si usted cree que va a llegar tarde, es conveniente solicitarnos una prórroga. Si llega tarde, deberá pagar un día adicional de alquiler del vehículo y cualquier extra opcional, además de un cargo por devolución tardía por cada día o fracción de día que llegue tarde.

Realizaremos una pre autorización de una cantidad en su tarjeta de pago. Esta autorización retiene un importe en su tarjeta de pago que garantiza que existirán fondos suficientes para tramitar el pago al final del periodo de alquiler. Si paga con otra tarjeta, tenga en cuenta que el banco puede tardar hasta 14 días en liberar el dinero “retenido”.

Cuando usted firma el contrato de alquiler, acepta que cobremos en su tarjeta de pago todos los gastos en los que haya incurrido durante el periodo de alquiler.

Los vehículos pueden estar equipados con sistemas de localización geográfica y dispositivos de rastreo con objeto de localizar nuestros vehículos en caso de robo, cuando no se devuelva a la oficina de alquiler o para localizar un Vehículo en caso de accidente o avería.

Usaremos su información personal para: ofrecerle servicios de alquiler y decidir si se los volveremos a proporcionar en el futuro. Proporcionaremos su información personal, en la medida en que la ley lo permita y, si es necesario, con su consentimiento expreso a terceros que actúan en nuestro nombre en gestión de reclamaciones, en la recaudación de dinero que usted nos deba y para realizar encuestas a los clientes con objeto de mejorar nuestros servicios.

Usted tiene el derecho legal a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (sujeto al pago de una tarifa, si lo permite la ley) y, en caso justificado, podrá pedir corrección o modificación, bloqueo o eliminación de la información personal. El responsable del tratamiento del fichero de datos es el proveedor de alquiler de vehículos, tal y como se denomina en este contrato de alquiler.

En el caso de que encontremos objetos perdido en el vehículo alquilado haremos todo lo posible por ponernos en contacto con usted si encontramos objetos personales en el Vehículo. Cualquier objeto que contenga información personal o financiera será desechado transcurridos 28 días de acuerdo con nuestra política de privacidad y las Condiciones Generales de Alquiler.  El resto de los objetos se eliminarán transcurridos 3 meses.

La legislación aplicable que rige el contrato entre usted y nosotros será la legislación aplicable en el país donde recoja el Vehículo y donde se celebre el contrato de alquiler.